Fin novembre, nous avons eu le plaisir d'échanger avec Christophe Maurice, directeur général de Pays de Meaux Habitat, bailleur social de 7 000 logements de la Communauté d'Agglomération du Pays de Meaux (CAPM). Au cours de cet entretien, nous avons abordé la question de la performance énergétique, qui est aujourd'hui au cœur des préoccupations des bailleurs sociaux.
Pouvez-vous nous parler de la structure de Pays de Meaux Habitat, et notamment des équipes en charge de vos immeubles ?
Pays de Meaux Habitat emploie environ 115 personnes, dont une dizaine d'alternants. Deux services sont en charge des bâtiments : le département de la gestion des actifs et le département du développement. Le service de gestion immobilière est chargé de l'entretien quotidien de nos immeubles et participe aux rénovations régulières lors des visites d'inspection, ainsi qu'à l'amélioration des parties communes (garage, ventilation, chauffage, etc.). Ce service est composé de trente gardiens qui assurent le contact de proximité, de cinq chefs de chantier et de deux techniciens pour le suivi des travaux GE-GR et des travaux techniques liés à l'exploitation des immeubles. Le service Développement emploie 10 personnes, dont 4 chefs de projet, et a pour mission la rénovation globale des immeubles, y compris l'éradication des défauts thermiques.
Quelles ont été vos principales motivations lorsque vous avez lancé le déploiement d'Oxand Simeo™ ?
Au cours de notre évaluation de la performance énergétique, nous avons réalisé que sur nos 7 000 logements, environ 2 500 étaient des "calamités". Les "canicules" sont des logements dont la performance énergétique est classée E, F ou G, et qui devront être éradiqués d'ici 2025 pour les logements G, 2028 pour les logements F et 2034 pour les logements E, respectivement, selon la réglementation. Face à ce défi urgent de la rénovation énergétique des bâtiments et de la décarbonisation de notre parc immobilier, nous n'avions pas d'outil pour piloter les transformations de nos actifs. Oxand Simeo™ nous permet d'établir un plan pour respecter ces délaiset à optimiser la planification du travail également en fonction du vieillissement et des risques de chacune de nos composantes.
Comment cela se traduit-il en termes opérationnels ?
A ce jour, nous avons deux techniciens au sein du département des actifs qui participent quelques heures par mois au fonctionnement d'Oxand Simeo™, à la détermination des travaux de rénovation à effectuer et à la mise à jour de la base de données.
Concrètement, Oxand Simeo™ permet de . travailler à l'élaboration et à la mise à jour de notre "Plan Stratégique de Patrimoine" (le PSP). Ce document a une échéance de 10 ans, mais c'est un document vivant qui est appelé à évoluer chaque année, avec des projections qui évoluent. Oxand Simeo™ nous apporte une connaissance précise du vieillissement de nos bâtiments et de leur performance énergétiquequi est la clé de l'élaboration et de la mise à jour de notre PSP.
Quels sont vos critères de décision lors de l'élaboration de vos programmes de travail, et comment Oxand Simeo™ vous aide-t-il à prioriser les actions ?
Lorsque je conçois des programmes de travail avec mes équipes, il est important de travailler sur les "l'efficacité de l'euro investi" : si des travaux sont prévus dans un bâtiment, il doit être prioritaire que les investissements soient les plus utiles pour le "client-locataire". Nous avons le devoir d'accueillir les locataires dans les meilleures conditions possibles, en maximisant leur confort.
Avec l'aide d'Oxand Simeo™, nous pouvons comparer les données relatives aux composants afin de concilier ces impératifs d'utilisation avec les impératifs de performance énergétique. Cela permet de s'assurer que nous investissons le bon euro au bon endroit, ce qui serait beaucoup moins facile sans un outil d'aide à la décision comme Oxand Simeo™.
Vous évoquez la conciliation des exigences de maintenance et de performance énergétique. Pouvez-vous nous en dire plus sur la valeur ajoutée du logiciel dans ce domaine ?
Pour les logements labellisés F et G, soit environ 800 logements sur notre site PMH, nous pourrions établir seuls notre plan de travail : l'urgence nous impose de les rénover dans les 3 ans à venir. La valeur ajoutée d'Oxand Simeo™ réside dans sa priorisation à long terme.Nous avons donc décidé de mettre en place un système de gestion des risques : nous fixons une orientation, nous répartissons nos investissements pour nous conformer à la réglementation et nous réduisons le coût global.
Par exemple, nous avons beaucoup de logements classés D, qui bénéficient de ce classement parce qu'ils sont chauffés par géothermie. Cependant, beaucoup de ces logements pourraient être considérés comme des "passoires thermiques" en raison de leur manque d'isolation. En combinant les données sur la vétusté et la performance énergétique, nous pouvons aller au-delà des bâtiments actuellement classés F et G, et donner la priorité à ceux classés E.
Quelles sont vos attentes pour Oxand Simeo™ au cours des prochaines années ?
Oxand Simeo™ est un outil évolutif et je m'attends à de nombreux développements dans les prochaines années. Chez Pays de Meaux Habitat, nous avons la chance d'être associés à ces développements en tant que partenaire, et nous participons donc aux tests d'évolution du produit. En communiquant avec l'équipe d'Oxand, nous pouvons relayer nos attentes et faire évoluer le produit pour qu'il réponde à nos besoins futurs.
"Chez Pays de Meaux Habitat, nous sommes partenaires et supporters de la solution et très enthousiastes quant aux développements futurs et aux innovations permanentes du logiciel."
Quelles sont les prochaines étapes de votre parcours avec Oxand ?
La prochaine étape de notre collaboration avec Oxand interviendra au début de l'année prochaine, avec la mise en place d'un programme de formation à la gestion des ressources humaines. la livraison de nos DPE finaux et l'introduction de ces données dans le logiciel. Cela nous permettra d'avoir une vue d'ensemble de nos actifs sur le logiciel. L'objectif est d'utiliser l'outil pour présenter et expliquer au conseil d'administration les changements apportés à notre PSP l'année prochaine.
Un dernier mot sur Oxand Simeo ?
La gestion des données est d'une importance capitale pour nous en tant que sociétés de logement socialL'entreprise : nous disposons d'une quantité impressionnante de données, mais la difficulté est de savoir comment les utiliser. En particulier, lorsque les employés quittent l'entreprise, nous perdons beaucoup de données. En centralisant les données dans Oxand Simeo™, le transfert est assuré. L'outil permet ainsi de continuité des connaissancesL'outil de travail de la Commission européenne est un outil d'information et de sensibilisation : c'est ce qui fait sa valeur et son attrait.
